Natural Lash Boosting Mascara • Plum Mascara

Bonjour Laura,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour au sujet du mascara booster de cils Prune.
Nous sommes vraiment désolées pour cet incident.
Navrée également d'avoir manqué votre email , je vais vous réecrire afin que l'on puisse échanger car je suis derrière l'adresse smile@pomponne-makeup.com et je lis les mails tous les jours de la semaine avec attention et en recherchant votre email dans la base, je n'ai pas trouvé de message à votre nom à ce sujet.

Je vous écris donc tout de suite afin que l'on puisse échanger à ce sujet.
Encore toutes nos excuses ,
Romane de Pomponne

Bonjour Anna,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour sur notre mascara booster de cils Prune,
On est sincèrement désolées de lire votre déception à son sujet.
Nous vous écrivons par email.

Romane de Pomponne

Bonjour Claire,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

La brosse de notre mascara est entièrement conçue avec le même matériau que la flaconnette afin d'en faciliter le recyclage. Il s'agit de plastique végétal fabriqué à partir de résidus de canne à sucre. Ainsi, cela lui confère un aspect un peu rigide.

De ce fait, il est important qu'elle soit bien imbibée de produit pour que l'application soit agréable. Notre formule s'apparentant davantage à une pâte qu'à un fluide, il est important de bien amorcer la brosse dans la flaconnette en faisant plusieurs allers-retours et en tournant légèrement cette dernière pour bien mélanger le produit de façon homogène et faire en sorte qu'il adhère bien à la brosse ;)

Par ailleurs, si vous avez les yeux sensibles, on vous conseille aussi de maquiller vos cils en évitant de l'appliquer trop à ras de la muqueuse pour éviter le contact avec la brosse.

En espérant que ces conseils pourront vous aider.
Je reste à votre disposition.
Romane pour Pomponne

Bonjour Clarine,

Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolées de lire votre déception au sujet du mascara Prune.
La texture de notre mascara est un peu différente et s'apparente davantage à une pâte qu'à un fluide en raison de sa composition naturelle ce qui nécessite à l'ouverture de bien imprégner la brosse de produit en l'amorçant dans la flaconnette pour le travailler plus facilement.
Nous vous écrivons par e-mail.
Romane pour Pomponne

Hello Nicole,

Thank you for taking the time to share your opinion with us on our Mascara booster de cils Prune.
We are sincerely sorry to read your disappointment about it.

For information, our mascara is more of a paste than a fluid due to its natural composition, which can sometimes be disturbing and give the impression of being dry or a little bit empty upon first use.

Let me share with you some tips which I hope will help you:

Before the first use, go back and forth in the bottle a few times to thoroughly impregnate the brush with product. Do not hesitate to turn the brush lightly on the walls to properly collect the material.

The effect can then be modulated as desired:
- Natural effect: 1 coat
- Wow effect: 2 coats by re-dipping the brush.
For this shade in particular, you can even add a third coat to intensify the look because our plum is a plum that leans towards pink, which can initially lighten the lashes slightly

Here is also a video on our instagram https://www.instagram.com/reel/C5P6mHwCyUJ/ that may help you for the first application.

As for its shade, colored mascaras in general stand out much more in daylight, you should not rely on the light in your bathroom or bedroom.

We remain at your disposal
La Pomponne Team

Bonjour Claire,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre mascara Prune.
En effet comme indiqué sur la fiche produit , c'est un Prune qui tire vers le rose ce qui peut donner l'impression d'avoir les cils légèrement plus clairs. Cela peut surprendre au début. Nous vous contactons par email pour échanger.
Bien pomponnement.

Bonjour Chantal,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre mascara booster de cils Prune.

Nous sommes sincèrement désolées de lire votre déception à son sujet.
En effet, comme précisé sur sa fiche produit, notre Prune est un Prune clair qui tire vers le rose, ce qui peut effectivement donner un effet éclaircissant aux cils , là où nous avons normalement l'habitude de les intensifier avec des teintes plus sombres, cela peut en effet surprendre et nous sommes sincèrement désolées que vous n'aimiez pas le rendu.
Concernant le fini, comme notre texture s'apparente + à une pâte qu'à un fluide en raison de sa composition naturelle, il est important de bien amorcer la brosse dans la flaconnette pour bien prélever le produit avant la première application. Comme la teinte est plus claire , n'hésitez pas à passer 2 ou 3 couches :)

On reste à votre disposition au besoin,
Bien pomponnement,

La Pomponne Team

Bonjour Jenny,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour sur notre mascara booster de cils Prune.
Nous sommes sincèrement désolées de savoir que vous n'en n'êtes pas pleinement satisfaite.
Notre mascara Prune demande en effet un peu plus de travail en raison du pigment coloré naturel utilisé qui modifie légèrement sa texture et sa couleur peut en effet surprendre lorsque l'on n'est pas habitué à porter ce type de teinte car il peut en effet éclaircir les cils :)
Nous sommes ravies de savoir que le Noir vous plaise en tout cas :)

On vous pomponne fort,
La Pomponne Team

Bonjour Marion,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre mascara booster de cils Prune.
Nous sommes sincèrement désolées de lire votre déception à son sujet.
En effet, notre teinte Prune est, comme précisé sur sa fiche produit, un Prune qui tire vers un rose assez clair ce qui peut être assez surprenant quand on n'a pas l'habitude car il peut en effet claircir un peu les cils.

Nous vous écrivons par email pour échanger.

Bien pomponnement,
Romane de Pomponne

Bonjour Sarah,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre mascara Prune.
Suite à nos échanges téléphoniques, nous sommes heureuses d'avoir pu vous aider et de savoir que notre mascara Bleu vous plaise ainsi que notre rouge à lèvres.

Bien pomponnement,
La Pomponne Team

Bonjour Mae,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre mascara booster de cils Prune.
Nous sommes sincèrement désolées de lire votre déception à son sujet d'autant que c'est notre mascara plaît beaucoup sa performance a été validée par des makeup artists. Nous vous écrivons par email pour comprendre ce qui a pu se passer y compris pour le Blush.

Bien pomponnement,
La Pomponne Team