Hydrating BB cream SPF20 titanium dioxide-free • Golden

Bonjour Céline, merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la teinte dorée ne corresponde pas à vos attentes.
Nous prenons en compte votre remarque sur le choix des teintes pour améliorer notre offre et nous espérons pouvoir rapidement proposer d'autres teintes.
N'hésitez pas à prendre rendez-vous avez notre make-up artiste Mathilde qui pourra vous aiguiller au maximum sur les teintes à choisir de nos produits.
Bien pomponnement
La Pomponne Team

Bonjour Patricia,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, nous sommes sincèrement désolés que notre BB crème n’ait pas répondu à vos attentes.

Sa texture est celle d'une crème hydratante elle est donc plus épaisse qu'un fond de teint ou fluide de teint, car elle est avant tout pensée comme un soin hydratant teinté. Cela peut donner une sensation légèrement plus “épaisse” au premier contact, mais elle reste légère, imperceptible et confortable une fois bien travaillée sur la peau.

Concernant l’application, le pinceau kabuki n’est effectivement pas le plus adapté pour ce type de texture. Il est davantage conçu pour les produits poudreux, ce qui peut rendre l’application plus difficile avec notre BB crème. Nous recommandons plutôt une application au doigt ou avec notre Pinceau teint à creux pour un résultat plus uniforme et lumineux.

Pour ce qui est de la teinte, nous sommes désolées qu'elle ne vous convienne pas. Si elle vous paraît trop foncée ou chaude, vous pouvez tout à fait la mélanger avec votre crème de jour habituelle afin de l’éclaircir et d’obtenir un rendu plus naturel.

En espérant que ces conseils pourront vous aider.

Belle journée à vous.
La Pomponne Team

Bonjour Peggy,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes sincèrement désolées d’apprendre que la teinte ne vous convienne pas.

La teinte Dorée est spécialement formulée pour les peaux médium à mates ou pour les carnations déjà hâlées. Si votre teint est plus pâle en hiver, il est possible que cette nuance soit simplement trop foncée pour votre carnation actuelle, ce qui peut expliquer l’effet que vous décrivez. Dans ce cas, la teinte Nude pourrait peut-être vous convenir davantage.

Sachez pour information qu'il est possible de prendre un rdv avec notre makeup artist Mathilde pour un conseil personnalisé en visio juste ici : https://calendly.com/mathilde-f5gk/visio-conseil-makeup
c'est très pratique pour avoir des conseils adaptés à vos besoins et votre carnation notamment.

à votre disposition si besoin.
La Pomponne Team

Bonjour Nathalie,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolées que la teinte Doré de notre BB crème ne vous convienne pas. C'est une teinte adaptée pour les carnations médium à mates. Si vous avez la peau plus pâle l'hiver, peut-être que la BB crème Nude aurait pu davantage vous convenir. À l'inverse, peut-être que la teinte Doré sera parfaite pour votre carnation avec le retour des beaux jours.
Pour information, sachez que nous proposons des consultations en visio avec notre makeup artist Mathilde ce qui permet d'avoir un accompagnement personnalisé dans le choix des produits. Si jamais cela peut vous intéresser à l'avenir, voici le lien : https://calendly.com/mathilde-f5gk/visio-conseil-makeup

Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
La Pomponne Team

Bonjour Charlotte,

Merci pour votre retour sur notre BB crème hydratante.
Nous sommes sincèrement désolées d’apprendre que la texture n’a pas totalement répondu à vos attentes.

La BB crème possède en effet une texture de crème hydratante, et non celle d’un fluide teinté liquide. Cela peut donner, à la première application, une sensation de texture plus épaisse donc. En revanche, son fini reste naturel et sa couvrance est modulable, permettant d’unifier le teint sans effet masque lorsqu’elle est bien travaillée.

Pour faciliter l’application, nous recommandons l’utilisation de notre pinceau teint à creux, qui permet de mieux répartir la matière et d’obtenir un rendu homogène en appliquant la juste dose de produit. Il est également possible de mélanger une petite quantité de BB crème à votre crème hydratante, afin d’alléger la texture et de gagner en fluidité.

En espérant que cela pourra vous aider.
On reste à votre écoute.
Belle journée ✨

Bonjour Véronique,

Merci pour votre retour sur la BB crème. Nous sommes ravis d’apprendre que vous la trouvez confortable à porter.

Il s’agit en effet d’une formule hydratante, pensée pour apporter du confort à la peau. Pour les peaux mixtes à grasses, nous recommandons généralement de ne pas appliquer de crème de jour en dessous, car la BB crème se suffit à elle-même en termes d’hydratation. L’association des deux peut parfois accentuer l’effet brillant.

Si besoin, il est tout à fait possible de légèrement poudrer le teint après l’application, notamment sur la zone T, afin de matifier tout en conservant un rendu naturel.

Enfin, il est possible qu’une quantité un peu trop importante de produit ait été appliquée. N'hésitez pas à réessayer en appliquant un peu moins de produit ou en vous aidant de notre pinceau teint à creux doseur si besoin ; un excès de matière peut en effet accentuer la brillance.

Chaque peau réagit différemment, mais n’hésitez pas à ajuster ces points d’application pour obtenir le résultat le plus adapté à votre peau. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez besoin de conseils personnalisés.
Très belle journée,
La Pomponne Team